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尋找B2C企業的網絡營銷服務切入點
   發布日期:2009-08-08    瀏覽次數:421次    關鍵字:

  隨著國內網民數量快速增長,互聯網信息、支付、物流體系不斷成熟,越來越多的傳統企業不再滿足于通過互聯網獲取銷售線索這一簡單的網絡營銷訴求,而是瞄準了網上產品銷售市場。他們或加盟B2C/C2C平臺,或自建網上零售平臺,利用自身產品、資源和經驗優勢,開辟互聯網產品銷售通道。

  根據艾瑞數據顯示,到2009年5月B2C網上商城覆蓋人數接近1.3億,環比增長10.9%,不斷拉近與C2C平臺間的差距。B2C商城用戶增長率已經連續三個月領先C2C平臺。

  B2C網站的背后大多是實力雄厚的傳統企業,借助互聯網發展的大好勢頭,發力于互聯網。這部分企業高度重視網絡營銷、預算充足,屬于網絡營銷中的優質客戶,是網絡營銷服務商重點服務對象。

  B2C企業雖然是有錢的主,但卻不容易“伺候”。B2C企業比普通企業開展網絡營銷時間長,經驗多,防“忽悠”能力更強。B2C企業同時也背負著巨大的經營指標和壓力,他們對于網絡營銷的迫切需求直接反映在所期望達到的數據層面。在B2C企業面前,描繪網絡營銷產品美好的前景是蒼白無力的,B2C企業關心的是能帶來多少潛在客戶,能成交多少訂單,單筆訂單的網絡營銷成本是多少。沒有兩把刷子的網絡營銷服務商,基本上搞不定B2C企業,很容易在服務競爭中敗下陣來。

  目前在網絡營銷服務領域,B2C企業一般以大客戶居多,小打小鬧不是B2C企業的“性格”。然而在為B2C企業提供網絡營銷服務的過程中,隨著競爭的加劇,網絡營銷服務商的利潤空間越來越小,產品也趨于單一化。

  一方面是B2C企業巨大的網絡營銷需求難以得到釋放,另一方面網絡營銷服務商卻又在千軍萬馬擠獨木橋:大多集中在搜索廣告營銷領域。在這種B2C企業的網絡營銷亂象中,蘊藏著巨大的商機和市場需求,迫切需要創新的網絡營銷服務思想和模式,為B2C企業提供深層次的網絡營銷服務,把B2C企業的網絡營銷消費潛能釋放出來。

  個人認為,在B2C企業的網絡營銷服務中,下面幾個方面值得深入思考。

  首先,B2C企業的網絡營銷數據分析層面,可以有所作為。B2C企業對自己的網絡營銷狀況往往知其然,不知其所以然。知道自己網站每天的訪問量、注冊量和訂單量,但對這些數據背后的關聯、數據發展的趨勢、網站哪個環節的好壞對數據有多大影響、后續的發展趨勢等并不是心中有數,也就無法做到有的放矢,提升自身平臺運營效率。俗話說,工欲善其事,必先利其器,真要弄清楚這些問題,則需要有專門的B2C電子商務網站營銷分析工具來進行監測和分析。B2C企業的強項在于電子商務流程的打通和經營,而B2C網站平臺的營銷數據分析則需要借助專業的網絡營銷服務機構來提供幫助。

  其次,B2C企業需要比搜索引擎更加精準的“導購”流量,以提升成交率,并降低流量成本。近淘寶正式推出了開放平臺(TOP),里面有一項內容就是為廣大站長做“淘客”,為淘寶賣家帶去“導購”流量提供便利。淘寶之所以敢屏蔽百度摒棄搜索引擎流量,就在于其建立了區別于搜索引擎流量且有利益機制作保障的綜合“導購”流量體系。然而在B2C領域,B2C網站與廣大草根網站之間,乃至B2C與B2C網站之間,大量可充分利用的“導購”流量尚沒有被有效組織起來。相信這些流量一旦被有效組織起來,我們的B2C企業客戶就不再一邊抱怨關鍵詞廣告單價太高,一邊不得不大把的把鈔票丟給搜索引擎了。

  此外,在B2C企業的網絡營銷服務中,商機轉化服務也是一個有效的切入點。目前大多數商機轉化服務都體現在在線客服、免費網頁電話等有限的網絡營銷工具層面。網絡營銷服務商在向B2C企業銷售完網絡營銷工具后就完事了,沒有充分發揮網絡營銷服務商在人工服務、專家咨詢顧問上的優勢,沒有形成完整的網絡營銷商機轉化服務流程。如果通過網絡營銷服務商的有效介入,能夠進一步提升商機轉化率,那對于B2C企業而言,也是非常樂意看到的事情。

  B2C企業是網絡營銷服務中的優質客戶,能量巨大,我們沒有理由不進行深挖,精耕細作。只要找準了切入點,掌握到了B2C企業的真實需求,創新應用,形成新的網絡營銷產品和業務模式,那就一定會受到B2C企業的歡迎,在電子商務突進的大潮流中,與B2C企業一道取得大發展。

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